Radmer Arbeidsadvies neemt al jarenlang deel aan het klanttevredenheidsonderzoek van Blik op Werk. Daarmee laten we onze dienstverlening onafhankelijk toetsen en ontvangen we waardevolle feedback van cliënten en opdrachtgevers over onze arbeidsdeskundige onderzoeken en re‑integratietrajecten.
De resultaten van het onderzoek over 2025 laten opnieuw zien dat onze kwaliteit breed wordt gewaardeerd. Hieronder delen we de belangrijkste ontwikkelingen en wat deze betekenen voor onze dienstverlening.
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2025
Blik op Werk onderzoekt jaarlijks hoe cliënten en opdrachtgevers hun trajecten bij Radmer ervaren. De gemiddelde beoordelingen laten dit jaar opnieuw een positief en stabiel beeld zien.
Cliëntenbeoordelingen
- Arbeidsdeskundig onderzoek: 7,3
- Spoor 2 re‑integratie: 8,6
- UWV trajecten totaal: 7,8
Binnen de UWV trajecten blijven al onze aangeboden diensten: Modulair, Werkfit en Naar Werk goed gewaardeerd, met opnieuw sterke scores:
- Modulair: 9,0
- Werkfit: 7,5
- Naar werk: 8,7
Beoordeling door opdrachtgevers
- Gemiddelde beoordeling opdrachtgevers: 7,9
De toename ten opzichte van vorig jaar laat zien dat werkgevers en verwijzers onze deskundigheid, communicatie en samenwerking nog waardevoller zijn gaan vinden.
Wat cliënten en opdrachtgevers waarderen
Uit de toelichtingen bij de cijfers blijkt dat cliënten en opdrachtgevers vooral tevreden zijn over:
- De respectvolle en betrokken houding van onze arbeids- en re‑integratiedeskundigen
- Het nakomen van afspraken
- De aandacht voor de rechten, mogelijkheden en belastbaarheid van cliënten
- De kwaliteit van het eerste gesprek en de verdere begeleiding
- De bereikbaarheid en flexibiliteit, waaronder de mogelijkheid voor online gesprekken
Deze feedback vormt een belangrijk onderdeel van onze kwaliteitscyclus en helpt ons om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Het belang van het Blik op Werk keurmerk
Blik op Werk is een onafhankelijke organisatie die de kwaliteit van dienstverleners in arbeid en re‑integratie toetst. Het keurmerk geeft cliënten, werkgevers en instanties zoals UWV inzicht in de betrouwbaarheid en kwaliteit van een organisatie.
De hercertificering bevestigt dat:
- onze processen en dienstverlening voldoen aan de landelijke kwaliteitseisen
- we structureel meten hoe cliënten en opdrachtgevers onze dienstverlening ervaren
- we actief werken aan verbetering en transparantie
Blijven investeren in kwaliteit
De resultaten van 2025 zijn een mooie bevestiging van de inzet van onze medewerkers en de groeiende waardering van cliënten en opdrachtgevers. We bedanken iedereen die heeft bijgedragen aan het onderzoek. Hun feedback helpt ons om onze trajecten nog beter te laten aansluiten op de behoeften van werknemers, werkgevers en verwijzers.
Voor meer informatie over onze diensten:
